La politique de retour et de remboursement de Herboristerie Vantriempont
Lorsqu’il s’agit de commander des produits naturels, Herboristerie Vantriempont offre une expérience fiable et pratique. Vous pouvez Сommander en ligne avec facilité, et leur politique de retour et de remboursement est conçue pour protéger les intérêts des clients.
Introduction à la Politique de Retour
Herboristerie Vantriempont met un point d’honneur à garantir la satisfaction de ses clients. Ainsi, ils ont mis en place une politique de retour claire et transparente qui permet aux clients de retourner les produits sous certaines conditions.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine, et retourner sous 30 jours suivant la date de réception. Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.
- Produits non ouverts et dans leur emballage d’origine
- Retour sous 30 jours suivant la date de réception
- Preuve d’achat requise
Processus de Retour et de Remboursement
Les clients doivent contacter le service clientèle pour initier un retour. Une fois confirmé, un numéro d’autorisation de retour sera fourni, et les clients pourront alors renvoyer le produit à l’adresse spécifiée.
Étapes pour Retourner un Produit
Voici les étapes à suivre pour retourner un produit :
- Contactez le service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour
- Emballez le produit de manière sécurisée dans son emballage d’origine
- Incluez la preuve d’achat et le numéro d’autorisation de retour dans le colis
- Envoyez le colis à l’adresse fournie par le service clientèle
Délais et Méthodes de Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, Herboristerie Vantriempont traitera le remboursement. Les méthodes de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement initialement utilisé par le client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception du produit retourné.
Options de Remboursement
- Remboursement sur la carte de crédit ou le compte bancaire initialement utilisé pour l’achat
- Bon d’achat électronique pour des achats futurs
Cas Spéciaux et Exceptions
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, comme les produits ouverts ou endommagés. De plus, les produits en promotion ou soldés sont généralement exclus de la politique de retour sauf indication contraire.
Produits Non Retournables
- Articles ouverts ou endommagés
- Produits en promotion ou soldés
- Produits personnalisés ou faits sur mesure
Comment Contacter le Service Clientèle
Pour toute question concernant la politique de retour et de remboursement, ou pour initier un retour, les clients peuvent contacter le service clientèle par les moyens suivants :
- Email : support@herboristerie-vantriempont.fr
- Téléphone : 01 23 45 67 89
- Formulaire de contact sur le site web
Conclusion
Herboristerie Vantriempont s’engage à offrir une expérience d’achat transparente et sans tracas. Leur politique de retour et de remboursement est conçue pour assurer la satisfaction du client tout en maintenant des standards élevés de qualité et de service. N’hésitez pas à contacter leur service clientèle pour toute question ou clarification.
FAQ
Quels produits peuvent être retournés ?
Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine et retournés sous 30 jours après réception peuvent être retournés.
Quels sont les délais de traitement des retours ?
Le traitement des retours et des remboursements prend généralement 14 jours après la réception du produit retourné.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter le service clientèle par email, téléphone ou via le formulaire de contact sur le site web.
Les produits en promotion peuvent-ils être retournés ?
En général, les produits en promotion ne sont pas éligibles pour un retour sauf mention contraire.
Quelles méthodes de remboursement sont disponibles ?
Les remboursements peuvent être effectués sur la carte de crédit ou le compte bancaire utilisé pour l’achat, ou sous forme de bon d’achat électronique.